Politique de confidentialité
Responsable du traitement
SARL SSII JYM DEVELOPPEMENT, 9 rue Mougel Bey, 88250 La Bresse, France, contact@prenoel.com.
Les données que nous collectons
Lors de votre commande : nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu de la commande, et les éléments de personnalisation que vous nous transmettez (prénoms, textes, photographies). Lors de votre navigation : des données de connexion et, avec votre consentement, des cookies de mesure d'audience et de publicité.
Pourquoi, et sur quelle base
| finalité | base légale |
|---|---|
| traiter, personnaliser et livrer votre commande | exécution du contrat |
| traiter une demande de rétractation | obligation légale |
| facturation et comptabilité | obligation légale |
| prévention de la fraude au paiement | intérêt légitime |
| mesure d'audience, publicité | votre consentement |
À qui elles sont transmises
Uniquement aux prestataires nécessaires à votre commande :
- le fabricant de votre article, qui le fabrique, le personnalise et l'expédie, et reçoit pour cela votre nom, votre adresse de livraison, votre téléphone et vos éléments de personnalisation ;
- le transporteur, pour la livraison ;
- les plateformes par lesquelles nous passons la commande au fabricant (AliExpress, Etsy), qui reçoivent votre nom, votre adresse de livraison, votre téléphone et vos éléments de personnalisation ;
- nos outils de messagerie (Google Gmail et ImprovMX, qui redirige l'adresse contact@prenoel.com), qui reçoivent les e-mails et les photographies que vous nous envoyez ;
- Shopify, hébergeur du site, et Shopify Payments, prestataire de paiement ;
- 401layers UG (haftungsbeschränkt), à Hilden (Allemagne), qui fournit notre formulaire de rétractation en ligne : si vous l'utilisez, elle reçoit votre nom, votre e-mail, votre numéro de commande et les articles concernés, et vous envoie l'accusé de réception ;
- avec votre consentement, nos outils de mesure d'audience et de publicité.
Certains de nos fabricants sont établis hors de l'Union européenne, notamment en Chine. La transmission de vos données de livraison et de personnalisation à ce fabricant est nécessaire à l'exécution de votre commande (article 49, paragraphe 1, b du règlement général sur la protection des données). Certains prestataires techniques peuvent traiter des données au Canada, pays reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat ; les autres transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Combien de temps
- données de commande et de facturation : 10 ans, durée de conservation légale des pièces comptables ;
- photographies et éléments de personnalisation : supprimés de nos fichiers et de nos messageries 3 mois après la livraison ; les copies conservées par Shopify, notre hébergeur, et par le fabricant suivent leurs propres durées de conservation ;
- données clients utilisées pour vous informer de nos offres : 3 ans à compter de votre dernier achat ;
- cookies : 13 mois au plus.
Vos droits
Conformément au règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour l'exercer, écrivez à contact@prenoel.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Cookies
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